Guía de instalación
Instala tu Best Global eSIM en menos de un minuto
Escanea un código QR con la cámara de tu teléfono, toca un par de botones y listo. Sin apps nuevas, sin cambiar de SIM: tu línea habitual se queda donde está y la Best Global eSIM se añade al lado como segunda línea móvil.
Escanear el código QR
La vía más rápida. Abre el email en otra pantalla y apunta con la cámara de tu teléfono. Tu teléfono te ofrecerá añadir la eSIM con un solo toque.
Un teléfono compatible con eSIM
Todos los iPhone desde el XR (2018) en adelante, todos los Pixel y Galaxy de gama alta recientes y la mayoría de OnePlus y Motorola modernos.
Tu email con el QR
Lo enviamos en cuanto se confirmó tu pago. Ábrelo en un ordenador, una tablet o imprímelo: en cualquier dispositivo que no sea el teléfono donde vas a instalar.
Wi-Fi a mano
Instala antes de volar. La eSIM se descarga por Wi-Fi durante la configuración; la validez solo empieza a contar cuando usas datos en el destino.
Dos formas de instalar
Escanear el código QR
La vía más rápida. Abre el email en otra pantalla y apunta con la cámara de tu teléfono. Tu teléfono te ofrecerá añadir la eSIM con un solo toque.
Introducir el código manualmente
Cuando el QR no esté a mano, todos los pasos de abajo tienen una opción de "introducir manualmente". La cadena de activación está en el mismo email, debajo de la imagen del QR.
iPhone (iOS 16 o posterior)
El mismo proceso para todos los iPhone desde el XR. Asegúrate de estar conectado a Wi-Fi y de tener el email con el QR abierto en otra pantalla.
SIMs
Cellular data
- 1
Abre Ajustes y toca Datos móviles
En los iPhone con dual-SIM la sección se llama Datos móviles; en algunas regiones aparece como Servicio móvil o Datos móviles, pero es el mismo sitio.
- 2
Toca Añadir eSIM
Baja más allá de tu SIM existente y busca la fila Añadir eSIM (o Añadir plan de datos móviles). Te ofrecerá transferir desde un dispositivo cercano: elige Usar código QR en su lugar.
- 3
Escanea el código QR de tu email
Sostén el teléfono sobre la imagen del QR en tu ordenador o tablet. El marco se pondrá verde cuando lo lea. Si la cámara no lo capta, toca Introducir datos manualmente y copia la dirección SM-DP+ y el código de activación del email.
- 4
Confirma el nuevo plan
iOS mostrará el nombre del plan (Best Global eSIM · Datos de viaje) y te pedirá continuar. Toca Continuar en las dos pantallas siguientes: los valores por defecto son correctos.
- 5
Pon nombre a la línea
Elige Viaje (o la etiqueta que prefieras) para distinguir las dos líneas en el marcador. Es puramente estético: no pasa nada si te lo saltas.
- 6
Configura Best Global eSIM como línea de datos
En la siguiente pantalla, elige tu línea Best Global eSIM para los Datos móviles. Mantén tu línea principal para llamadas y SMS para que tu número de casa siga sonando. Ya está: ya tienes la eSIM instalada.
Android (Samsung, Pixel, OnePlus y otros)
Las rutas de menú varían ligeramente según el fabricante. Las etiquetas de abajo corresponden a Samsung One UI 6+ y Pixel; en Xiaomi y OnePlus busca Administrador de tarjetas SIM o Red móvil dentro de Conexiones.
SIM cards
Preferred SIM
- 1
Abre Ajustes y toca Conexiones
En Pixel se llama Red e Internet. Es el mismo sitio: el apartado que contiene Wi-Fi, Bluetooth y las SIMs.
- 2
Abre el Administrador de SIM
Samsung lo llama Administrador de SIM, Pixel lo llama SIMs y otros lo llaman Red móvil. Se llame como se llame, es la pantalla donde están todas las líneas del teléfono.
- 3
Toca Añadir eSIM
Si tu teléfono ya tiene una ranura eSIM ocupada, tendrás que reiniciarla o moverla para liberar una ranura. La mayoría de teléfonos admiten varias, pero algunos solo permiten una eSIM activa a la vez.
- 4
Escanea el código QR
Igual que en iPhone: apunta con la cámara al QR del email. Si el escaneo falla, toca Introducir código de activación manualmente y pega la cadena del email.
- 5
Cambia los datos móviles a Best Global eSIM
Una vez añadida la eSIM, abre Datos móviles en el Administrador de SIM y elige la línea Best Global eSIM. Deja las llamadas y los SMS en tu SIM habitual para que tu número siga funcionando.
Solución de problemas
Escaneé el QR pero el teléfono dice "no se puede añadir la eSIM"
Casi siempre es un problema de Wi-Fi: la instalación necesita conexión a internet para descargar el perfil de la eSIM. Conéctate a una red Wi-Fi estable y vuelve a intentarlo. Si ya estás en Wi-Fi, reinicia el teléfono y vuelve a escanear; eso reinicia el estado del aprovisionamiento de eSIM.
El código QR no se escanea desde mi pantalla
Sube el brillo de tu ordenador, amplía el QR en el email y aleja el teléfono entre 15 y 20 cm de la pantalla. Si aun así no lo escanea, todos los pasos tienen una vía manual: abre el email, copia la dirección SM-DP+ y el código de activación, y pégalos.
La eSIM se instaló pero no tengo cobertura
Comprueba tres cosas, por orden: (1) ¿están los datos en itinerancia ACTIVADOS para la línea Best Global eSIM? (2) ¿están los Datos móviles configurados en la línea Best Global eSIM? (3) ¿estás ya en el país de destino? La validez solo empieza con el primer uso de datos dentro del país. Si las tres cosas están en orden, activa el modo avión durante 30 segundos y deja que el teléfono se vuelva a conectar a la red.
Instalé dos veces y ahora tengo dos eSIMs de Best Global eSIM
Abre Datos móviles (iPhone) o Administrador de SIM (Android) y elimina el duplicado. Cada eSIM de Best Global eSIM tiene su propio ICCID impreso en el email: el más antiguo es el duplicado. Eliminar el equivocado no afecta a la facturación; simplemente vuelve a instalar el correcto desde el mismo email.
Me estoy quedando sin datos a alta velocidad antes de lo previsto
Si tienes un plan ilimitado con asignación diaria, cada día recibes una nueva cuota de alta velocidad que se reinicia a medianoche UTC, y la velocidad reducida después del tope sigue siendo útil para mensajería, mapas y email. El streaming intensivo y el tethering consumen la cuota diaria rápidamente; pasar a un plan de 2 GB/día o 3 GB/día suele resolverlo.
¿Sigues atascado?
Responde al email de confirmación de tu pedido o escríbenos a support@bestglobalesim.net indicando tu número de pedido. Una persona real lee cada mensaje que recibimos y solemos responder en un par de horas.
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