Guia de instalação
Instale seu Best Global eSIM em menos de um minuto
Escaneie um QR com a câmera do celular, toque em alguns botões e pronto. Sem app novo, sem trocar de SIM — sua linha local fica do jeito que está e o Best Global eSIM entra ao lado dela como uma segunda linha de celular.
Escaneie o QR
O jeito mais rápido. Abra o e-mail em uma segunda tela e aponte a câmera do celular. Seu celular oferece adicionar o eSIM com um toque.
Um celular compatível com eSIM
Todos os iPhones a partir do XR (2018), todos os Pixel e Galaxy topo de linha recentes, e a maioria dos OnePlus e Motorola modernos.
Seu e-mail com o QR
Enviamos no instante em que seu pagamento foi aprovado. Abra em um computador, tablet ou imprima — qualquer coisa que não seja o celular onde você vai instalar.
Wi-Fi por perto
Installation needs Wi-Fi. Check the plan's Starts field first: first-connection plans can be installed early, while purchase-start and installation-start plans are already counting.
Duas formas de instalar
Escaneie o QR
O jeito mais rápido. Abra o e-mail em uma segunda tela e aponte a câmera do celular. Seu celular oferece adicionar o eSIM com um toque.
Digite o código manualmente
Quando o QR não estiver à mão, todas as etapas abaixo têm uma opção de "inserir manualmente". O código de ativação está no mesmo e-mail, logo abaixo da imagem do QR.
iPhone (iOS 16 ou mais recente)
O fluxo é o mesmo em todo iPhone do XR em diante. Certifique-se de estar no Wi-Fi e tenha o e-mail com o QR aberto em outra tela.
SIMs
Cellular data
- 1
Abra Ajustes e toque em Celular
Em iPhones com dois SIMs essa seção se chama Celular; em algumas regiões aparece como Serviço Móvel ou Dados Móveis — é no mesmo lugar.
- 2
Toque em Adicionar eSIM
Passe pela sua SIM atual e encontre a linha Adicionar eSIM (ou Adicionar Plano Celular). O iPhone vai oferecer transferir de um dispositivo próximo — escolha Usar Código QR.
- 3
Escaneie o QR do seu e-mail
Aproxime o celular da imagem do QR no computador ou tablet. A moldura fica verde quando faz a leitura. Se a câmera não conseguir ler, toque em Inserir Detalhes Manualmente e copie o endereço SM-DP+ e o código de ativação que vieram no e-mail.
- 4
Confirme o novo plano
O iOS mostra o nome do plano (Best Global eSIM · Dados de viagem) e pede para continuar. Toque em Continuar nas duas telas seguintes — os padrões já estão ótimos.
- 5
Dê um nome para a linha
Escolha Viagem (ou qualquer nome que preferir) para diferenciar as duas linhas no app de chamadas. É só estético — nada quebra se você pular essa etapa.
- 6
Defina a Best Global eSIM como sua linha de dados
Na tela seguinte, escolha a linha Best Global eSIM para Dados Celulares. Mantenha sua linha principal para chamadas e SMS, assim seu número local continua recebendo ligações. Pronto — está instalado.
Android (Samsung, Pixel, OnePlus e outros)
Os caminhos dos menus variam um pouco conforme o fabricante. Os nomes abaixo seguem o Samsung One UI 6+ e o Pixel — em Xiaomi ou OnePlus, procure por gerenciador de SIM card ou Rede móvel dentro de Conexões.
SIM cards
Preferred SIM
- 1
Abra Configurações e toque em Conexões
No Pixel, esse menu se chama Rede e Internet. É no mesmo lugar — a linha que tem Wi-Fi, Bluetooth e SIMs.
- 2
Abra o Gerenciador de SIM
A Samsung chama de Gerenciador de SIM, o Pixel de SIMs, e outros às vezes chamam de Rede móvel. Seja qual for o nome, é a tela onde ficam todas as linhas do celular.
- 3
Toque em Adicionar eSIM
Se o seu celular já tem um slot de eSIM ocupado, será preciso redefinir ou mover esse eSIM para liberar espaço — a maioria dos celulares suporta vários, mas alguns só permitem um eSIM ativo por vez.
- 4
Escaneie o QR
Igual ao iPhone — aponte a câmera para a imagem do QR no e-mail. Se a leitura falhar, toque em Inserir código de ativação manualmente e cole o código que veio no e-mail.
- 5
Mude os dados móveis para a Best Global eSIM
Depois de adicionar o eSIM, abra Dados móveis no Gerenciador de SIM e escolha a linha Best Global eSIM. Deixe chamadas e SMS na sua SIM local para o seu número continuar funcionando.
Solução de problemas
Escaneei o QR mas meu celular disse "não foi possível adicionar o eSIM"
Quase sempre é um problema de Wi-Fi — a instalação precisa de conexão com a internet para baixar o perfil do eSIM. Conecte-se a uma rede Wi-Fi estável e tente de novo. Se você já está no Wi-Fi, reinicie o celular e escaneie outra vez; isso reinicia o estado de provisionamento do eSIM.
O QR não escaneia da minha tela
Aumente o brilho do computador, deixe o QR maior no e-mail e mantenha o celular a uns 15–20 cm da tela. Se mesmo assim não escanear, todas as etapas têm um caminho manual — abra o e-mail, copie o endereço SM-DP+ e o código de ativação, e cole.
O eSIM foi instalado mas estou sem sinal
Check three things, in order: (1) is data roaming ON for the Best Global eSIM line? (2) is Mobile Data set to the Best Global eSIM line? (3) are you inside the plan's coverage area? Also check the order's Starts field so you know whether its validity began at purchase, installation, or first connection. If those check out, toggle airplane mode for 30 seconds and let the phone re-attach.
Instalei duas vezes e agora tenho dois eSIMs da Best Global eSIM
Abra Celular (no iPhone) ou Gerenciador de SIM (no Android) e remova o duplicado. Cada Best Global eSIM tem o ICCID impresso no e-mail — o mais antigo é o duplicado. Remover o errado não afeta a cobrança; é só reinstalar o correto pelo mesmo e-mail.
Meus dados em alta velocidade estão acabando mais rápido do que esperava
Se você está em um plano de uso diário ilimitado, cada dia ganha uma nova cota de alta velocidade que reseta à meia-noite UTC — e a velocidade reduzida depois do limite ainda dá para mensagens, mapas e e-mail. Streaming pesado e tethering consomem a cota diária rápido; mudar para um plano de 2 GB/dia ou 3 GB/dia costuma resolver.
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